KI gestützter Assistent mit echtem Nutzen!
Wie kann ein KI-gestützter Assistent echten Nutzen auf einem VR-Device wie der Holoens stiften? Genau dieser Frage hat sich unser Arbeitskreis gewidmet und im Rahmen der Workshops zum SparX Künstliche Intelligenz als Pilotsystem umgesetzt.
In einem Service-Szenario eines Scanners am Flughafen erhält ein noch unerfahrener Mitarbeiter direkt vor Ort auf der Hololen Unterstützung bei Diagnose und Instandsetzung des fehlerhaften Teils. Ein solcher intelligenter Assistent konnte im Zusammenspiel der drei beteiligten Partner in Rekordzeit bereitgestellt werden. In diesem Fall waren es:
- Der Flughafen München mit dem Service-Wissen über die Diagnose und Reparatur des defekten Bauteils,
- Die Indeca4D mit der Hololens-Applikation zur Visualisierung des Service-Szenarios und
- Die Empolis Information Management GmbH mit der KI-Plattform zur Bereitstellung der richtigen Service-Information
Die Empolis KI Plattform Empolis Smart Cloud (www.empolis.ai) stellt dem Fachexperten des Flughafen München ein Web-Basiertes Tools zur Erstellung von Diagnose- und Reparaturprozeduren zur Verfügung, so dass dieser ohne IT-Knowhow die geführten Dialoge erstellen kann. Integrierte KI Methoden der Empolis Plattform analysieren darüber hinaus auch in der gesamten Organisation verteilte, unstrukturierte Informationen – z.B. aus Office- oder PDF Dokumenten -und stellen diese passend zur Fehlersituation zur Verfügung. Mittels der mächtigen JSON/REST Schnittstellen erhält die Indeca4D Zugriff auf dieses Wissen und kann es sehr schnell und einfach in ihrer Hololens-Applikation visualisieren.
Das Ergebnis ist ein Live-Demonstrator eines intelligenten Assistenten, der es auch unerfahrenen Mitarbeitern im Service ermöglicht, komplexe Diagnosen und Reparaturen durchzuführen, zu denen sie ohne Unterstützung nicht imstande wären.
