Gezielte Unternehmenskommunikation im digitalen Wandel
„Man kann nicht nicht kommunizieren“
Paul Watzlawick
Am 10. Mai kamen Unternehmer/ -innen verschiedener kleiner und mittelständischer Unternehmen zur zweiten Veranstaltung der Workshopreihe SparX Digitaler Mittelstand des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Kommunikation in Kooperation mit dem VR Business Club in Potsdam zusammen. Ziel war es, gemeinsam mit den Teilnehmern anwendungsorientierte Lösungsansätze herauszuarbeiten, die gezielte interne und externe Unternehmenskommunikationsmethoden im Zusammenspiel mit moderner Technologie ermöglichen.
Was für eine wichtige Rolle Kommunikation in unserem Leben spielt, ist vielen nicht bewusst. Egal, ob im Alltag, unseren Beziehungen oder unserem Job – Kommunikation beeinflusst maßgeblich alle Lebensbereiche. Und: Kommunikation ist im Umbruch!
Der digitale Wandel bringt auch Veränderungen klassischer Kommunikationswege mit sich. Auch kleine und mittelständische Unternehmen spüren, dass sich in Zeiten von Whatsapp, Facebook, Twitter und Co ganz neue Chancen, aber auch Herausforderungen für die interne und externe Unternehmenskommunikation auftun. Digitale Plattformen bieten neue Möglichkei-ten des Austausches in Echtzeit.
Auch in Hinblick auf die verstärkte Kooperation mit anderen Unternehmen steigen die Anforde-rungen an die Kommunikationsfähigkeit enorm. Wer auf moderne digitale Kommunikationsformen setzt, wird oftmals mit Umsatzsteigerungen und zufriedenen Kunden belohnt.
Es zeigt sich vermehrt, dass bei der Akzeptanz neuer Technologien vor allem eines entscheidend ist – Der Nutzen hinter dem Nutzen. Welchen Vorteil bringt uns der Einsatz moderner Technologien? Wie viel Zeit und Geld spare ich durch die Arbeit mit digitalen Tools im Alltag? Und wie kann ich meine Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess miteinbeziehen?
In einem World Café hatten die Teilnehmer zu Beginn des Workshops die Möglichkeit, an einzelnen Stationen verschiedene Technologien aus dem Bereich Augmented- und Virtual-Reality kennenzulernen und auszuprobieren. Betreut wurden die einzelnen Stationen von Technologie-Experten der Firmen Toshiba, Data Experts und Present 4D. Dabei ging es vor allem darum, den Einsatz für gezielte Unternehmenskommunikation zu verstehen. Im regen Austausch zwischen den Unternehmern, aber auch mit den Experten, wurden bisherige Erfahrungen diskutiert.
Unternehmer/ -innen berichteten, dass besonders für Tätigkeiten, die mit hohem Reiseaufwand verbunden sind, Augmented-Reality-Anwendungen Kosten und Zeit einsparen können. AR-Technologien ermöglichen es aber auch für externe Zielgruppen, wie beispielsweise Kunden, individualisierter anzusprechen. Beispielsweise durch QR-Codes, die auf einem herkömmlichen Produktflyer zu finden sind, dem Nutzer die Möglichkeit geben, über eine App das Produkt in einer realistischen 3D-Animation noch deutlicher zu sehen und weitere Informationen zu erfahren. Auch VR-Anwendungen können eine innovative Lösung für interne Schulun-gen, aber auch externe Präsentationen darstellen, die eine bessere Kommunikation ermöglichen.
Der Einsatz moderner Technologien ist vielfältig! Wie die Unternehmer/ -innen aber im Zuge einer Diskussion herausgearbeitet haben, müssen hierarchieübergreifend die Mitarbeiter/ -innen des Unternehmens motiviert sein, diese auch anzunehmen sowie den Nutzen und die Sinnhaftigkeit der Anwendungen erkennen. Moderiert wurde die Diskussion von Prof. Dr. Thomas Thiessen, Leiter des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Kommunikation, der Patrick Oelze, Partner bei Mazars, zu genau diesen Themen befragte.
Wenn dies gelingt, können auch externe Zielgruppen, wie Kunden und Kooperationspartner direkter angesprochen. Denn VR- und AR-Anwendungen ermöglichen einen ganz anderen emotionalen Zugang und damit eine stärkere Kundenbindung. Bei richtigem Einsatz können die Produkte und Dienstleistungen für den Kunden ganz individuell erfahrbar machen.
Um Veränderungen zu implementieren und eine Innovationsbereitschaft im Unternehmen voranzutreiben, dennoch die betriebswirtschaftlichen Zahlen nicht zu riskieren, ist es sinnvoll, strategisch Szenarien zu entwickeln und gezielt zu planen.
Die letzten Workshop-Termine auf einen Blick:
Freitag, 14. Juni 2019: Vertrauensvolle Zusammenarbeit
Freitag, 23. August 2019: Geschäftsmodellinnovationen
Wo? Immer von 15.00 – 17.30 Uhr im fx.Center auf dem Studiogelände Babels-berg in der August-Bebel-Straße 26-53, 14482 Potsdam.
Für die Anmeldung und weitere Fragen steht Ihnen Juliane Damian unter:
juliane.damian@businessschool-berlin.de gerne zur Verfügung.
